协助，洞察，评估，理解
标杆管理是战略和业务规划的重要手段, 虽然基准测试能给你的业务带来的最大价值是清晰和方向.
简单地说，标杆管理是提高公司绩效的一个有价值的工具. 无论你是想根据自己的历史来设定改进目标，还是想让行业中最好的公司达到绩效水平, 标杆是你的工具.
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性能基准测试
绩效基准测试过程将参与者中最赚钱的20%或25%确定为同类最佳. 这些最佳表现者的指标将与行业标准和其他参与者进行比较, 让我们能够衡量存在差距的地方. 进一步, 确定与盈利能力高度相关的绩效指标, 允许识别关键的成功因素.
性能基准测试帮助您关注结果:您自己的性能和可比较运营商的性能. 最终, 当你寻求达到或超过同类最佳水平时，绩效基准可以促使你修改策略.
基准或自我比较基准
此外，建立基准或自我比较基准也是一项值得尝试的工作. 自我比较基准的主要好处在于你有能力赞扬改进. 每个承包商都应该对一些数据点进行自我比较基准测试. 例如，最有趣的基线之一是每个员工的价值度量(i.e.你们每个员工的毛利是多少?).
援助的范围从快速、诚实的评估到全面的指导. 一个完整的基准测试程序可以告诉你该去哪里以及如何到达那里.
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By Doug Houser, MBA, CEPA (都柏林和赞斯维尔办事处)
通往成功的更多途径
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